En LATAM FIGHT STORE, distribuidor oficial de PRIMO en Chile, queremos que cada compra sea una experiencia segura, clara y confiable. Por eso, contamos con una política transparente de cambios y devoluciones para todos los productos PRIMO adquiridos a través de nuestro sitio web.

Al realizar una compra, el cliente acepta los términos descritos a continuación.

1.   Cambios por talla, modelo o color

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto. Para realizar un cambio, el producto debe estar:

  • Sin uso.
  • En perfectas condiciones.
  • Con su empaque original.
  • Con etiquetas, accesorios completos y sellos de garantía intactos.
  • Sin señales de desgaste o manipulación.

No se aceptarán cambios de productos usados.

2.   Cambios por fallas de fabricación (Garantía Legal)

Si un producto PRIMO presenta una falla de fabricación, se aplica la garantía legal vigente en Chile:

  • 180 días para cambio, devolución o reparación desde la fecha de recepción.

Después de ese periodo, y dentro del tiempo razonable de uso, evaluaremos el caso según lo establecido por la Ley del Consumidor.
No constituyen falla:

  • Golpes
  • Rasgaduras por uso
  • Deterioro por lavado incorrecto
  • Desgaste normal
  • Daños provocados por mal uso o entrenamiento excesivo fuera de las recomendaciones de la marca

3.   Devoluciones de dinero

Solo procede devolución de dinero si:

  • El producto presenta una falla de fabricación dentro del plazo legal
  • No existe stock disponible para el cambio
  • El pedido fue pagado pero no puede ser entregado

Las devoluciones se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado.

4.   Productos en promoción

Los productos en promoción, packs o liquidación tienen cambio solo por talla o variante, no tienen devolución, a menos que presenten falla de fábrica.

5.   Proceso para solicitar un cambio

El cliente debe escribir a:

info@latamfightstore.com Incluyendo:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo del cambio
  • Fotografías del producto (si corresponde)

Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.

6.   Costos de envío

  • Los envíos hacia nuestro centro para cambios por talla u opción personal corren por cuenta del cliente.
  • Si el producto presenta falla de fábrica comprobada, LATAM FIGHT STORE cubrirá el costo del reenvío.

7.   Tickets y eventos PRIMO

Las entradas a eventos o actividades especiales no tienen devolución, excepto si el evento se cancela oficialmente.
Si se cambia la fecha, el ticket sigue siendo válido.

8.   Contacto

Para cambios, devoluciones o consultas: info@latamfightstore.com